第1092章 陈富贵的小课堂又开课了
“你说你们都是这么认真的看着我，给我整的还有些害羞。”陈富贵调侃了一句。 “别闹，说点正经的事。”马国昌说道。 “在管理的方式方法上，你总是有独到的地方。而且你的眼光还很准，你说出来的这些东西，就都是很有用的。” “大家伙儿给点掌声吧，咱们听听陈老师给咱们讲解一下今后的管理和发展思路。这顿饭啊，可不能白吃。” 说完之后，马国昌就带头鼓掌。别的人也都没闲着，这个掌声就很热烈了。 反正这个大包厢里的两大桌，整得就很热闹。 让在包厢里负责服务的两名服务员都很好奇，这个大老板是真的很厉害啊。 “既然非得让我说，那我就叨咕两句。”陈富贵说道。 “现如今改革开放了，咱们已经迈入了一个新的阶段。这个阶段内，每一年的变化，都会让很多人大吃一惊。”退出转码页面，请下载小说阅读最新章节。 “但是我觉得吧，不管咋变，核心的东西是不会变的。这也是很多企业和部门都忽略的一个问题，归根结底还是‘服务’。” “我们搞企业，往大了说，是为了支援国家建设。往小了说，就是为了赚钱。企业生产商品，需要的是人民群众的购买。” “不管是一些消费品还是制造类的设备啥的，总归都得有买家。以前是按照计划生产，就是说你这个东西还没生产呢，就已经有了去处。” “现在不行了，现在是自主经营所占的比重更大一些。所以你这个东西生产出来，凭啥让人到你这里来买。” “光凭着一时的新与奇，这也就是一时的用处。要想让咱们的产品真正畅销，不仅仅要有过硬的质量，也要有过硬的服务。” “所以我们的光华厂会建设一整套产、供、销、售后为一体的体系，让顾客们解除后顾之忧。” “人们到饭店来吃饭也是如此，往常咱们去下馆子。对于咱们这样有一定社会地位的人，服务员都能够热情招呼。” “而对于普通的消费者呢，多少有些带搭不理的吧？甚至都可以说，完全没有任何服务可言。” “这是不成的，不管有没有社会地位，来到了馆子里吃饭，身份都是一样的。最基本的服务标准，你就得给提供出来。” “因为人们都觉得饭店的菜式才是馆子的根本，可是真的是那样吗？其实从顾客走进门的那一刻起，到走出门的那一瞬间，他在这里的每一分、每一秒都很重要。” “过来吃饭，吃的不仅仅是菜，也是服务。整个过程都能够有一个愉悦的心情，他就会成为回头客。” “所以饭馆子的厨师很重要，他们这些服务员也是重要的。因为他们是陪伴客人用餐始终的，也是跟客人接触最长时间的。” 听到他的话，包厢里的两名服务员挺了挺胸膛。咱虽然是伺候人的活，但是很重要啊，大老板说的。 “这是作为咱们企业来讲的，像老彭他们这样的政府部门，其实也是如此。最近楚大哥的日子过得挺美吧？”陈富贵又接着说道。 楚跃进笑着点了点头，“是真的美，我们的同志走到哪里都有人夸。这得感谢华子他们啊，真的不得了。” “这就对了呗，别看你们是公安口，其实你们也是一个服务单位。”陈富贵说道。 “因为你们所提供的服务，就是社会的稳定与长治久安。老百姓切切实实的感受到了你们的服务质量，才会有现在的结果。” “别的部门也是如此，工商、税务等等各个部门吧，其实也都是服务。甚至于咱们的整个政府，都是在为人民服务。” “如果说这个观念没有一个清晰的认知，总觉得自己是官老爷，那么在你的领导下，这个部门的风评就完了。” “接下来咱们县里就会出新政策，会成立一个真正的联合办事大厅吧？这就能够让很多人少走弯路，提升的同样是服务质量。” “我觉得在这一点上，老彭同志也是有些发言权的。别光我一个人说，也跟着讲几句呗。” “确实也是有了一些变化。”彭福申接过了话茬。 “以前人们对于我们派出去的兽医多少有些抵触，觉得我们就是为了赚钱。现如今也是在富贵的影响下吧，我们把兽医的工作更加细化。” “不管是不是需要我们兽医帮忙接种疫苗，反正我们该做的宣传也必须做到位。现如今我们在各个公社的服务站，每天也都会有很多人过去咨询。” “还得说是富贵的话说得够通透啊。”马国昌点了点头。 思想观念确实是需要再转变一下了，以前的那一套，在接下来真的玩不转。 谁能转变得快一些，谁将来就能够在市场上有立足之地。你要是一直不转变，恐怕就要被淘汰掉。 即便是现在，仍然有很多企业还是秉持着以前那样陈旧的经营理念。等着、靠着，而不是自己改变思路。 “所以大家伙就把服务这个事给抓好就行。”陈富贵笑着说道。 “不管是狭义的方面，还是广义的方面，服务这个事你要是做好了，基本上就都没啥问题了。” “就像我们接下来要操持的跑腿买卖，那个就是纯粹的在出售服务。如果你出售得服务达不到客人们期望的标准，这个买卖也不会这么受欢迎。” “需要改变的，其实也是我们的合作社。如果只是单纯的在我们葫芦大队的土地上耕种不行，到外边租地呢，我们也没有那么多的人。” “接下来我们合作社的发展其实就是遭遇到了瓶颈，代销蔬菜的业务虽然也会越来越好，但是我们本身的发展会受到限制。” “所以在我们原本的合作基础上，合作社将会推出一个新的业务，来保持我们合作社经济的增长。” “就是说跟我们合作的农户，将来我们会负责产出农作物的回收。首先，就会在蘑菇种植方面率先推出。” 听到他这么说，整屋的人都皱起了眉头。 这个好像是跟以前的没有太大的区别，又好像有一些区别？半盏粗茶的重生：回到1977当奶爸